Chính sách đổi trả hàng

Nếu quý khách hàng sau khi mua hàng gặp trục trặc về sản phẩm. Và có mong muốn đổi trả món hàng đó cho nhà sản xuất, mà chưa biết đổi trả như thế nào. Thì thông qua bài viết này, chắc hẳn các quý khách hàng của VnFood sẽ biết cách đổi trả kiện hàng của mình cho VnFood nhé!!!

ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

Chính sách quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư Xem thêm...

Về điều kiện để đổi trả sản phẩm được thành công. Thì quý khách cần phải đáp ứng những tiêu chí sau:

  • Sản phẩm được đổi trả có thời hạn trong vòng hai ngày sau khi khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Chất lượng sản phẩm không đảm bảo: hư hỏng, mốc, không đủ khối lượng, sai kích thước, bao bì cũ, thời hạn sử dụng không đảm bảo.
  • Khi sản phẩm không có trùng khớp với sản phẩm trên giỏ hàng của VnFood. Không khớp về màu sắc, mẫu mã, kích thước đơn hàng.
  • Sản phẩm đổi phải là hàng còn mới, nguyên vẹn, không bị rách; nứt, không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc đã qua sử dụng.
  • Yêu cầu phải có đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hóa đơn mà khách hàng đã mua kiện hàng đó.
  • Các sản phẩm đều phải mua tại cửa hàng chính hãng, Website và Facebook chính chủ. Thì chúng tôi có thể hỗ trợ đổi trả được. Nếu quý khách hàng mua hàng qua một đơn vị thứ ba thì bên chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chính Sách Thanh Toán
Chính Sách Thanh Toán Xem thêm...

Về thời gian đổi trả, thì bên công ty của chúng tôi cũng có những quy định về sản phẩm như:

  • Thời hạn được đổi trả sản phẩm miễn phí là sau một tuần khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • Nếu như sau thời hạn một tuần mà quý khách hàng mới bắt đầu đổi trả sản phẩm thì bên công ty chúng tôi sẽ tính phí 5% cho mỗi đơn hàng khi quá thời gian đổi trả.
  • Nhưng trường hợp một tháng mới đổi trả, thì chúng tôi sẽ phải tính phí 10% cho mỗi đơn hàng khi quá thời gian đổi trả.
  • Còn quá một tháng mới đổi trả thì công ty chúng tôi buộc không thu hồi món hàng đó nữa.

YÊU CẦU SẢN PHẨM KHI ĐỔI TRẢ

Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển Xem thêm...

Những yêu cầu về sản phẩm khi đổi trả tại công ty VnFood chúng tôi:

  • Sản phẩm đổi trả phải còn có đầy đủ hóa đơn mua hàng, để cho chúng tôi tiện rà soát.
  • Sản phẩm đổi trả phải đúng với tình trạng sản phẩm. Tuyệt đối không thay đổi tình trạng, hình dạng và kích thước của sản phẩm đang lỗi.
  • Khi khách hàng thấy sản phẩm có gì đó bất thường, thì khách hàng phải chụp (quay) chi tiết sản phẩm đó để làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh khác trong quá trình đổi trả.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM KHI CÓ LỖI

Đặt hàng và thanh toán
Đặt hàng và thanh toán Xem thêm...

Về quy trình đổi trả sản phẩm, thì chúng tôi có những quy trình cụ thể sau:

  • Các sản phẩm của VnFood chỉ được phép đổi trả đúng 1 lần duy nhất.
  • Nếu các quý khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng chính hãng của VnFood, thì quý khách hàng có thể đem sản phẩm bị lỗi cùng với phiếu mua hàng đi tới cửa hàng và các nhân viên của chúng tôi tiếp tục đổi trả cho khách hàng.
  • Còn nếu như quý khách hàng mua Online tại các trang Facebook, Website chính thống của VnFood thì quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại: : 0968.956.832 hoặc 0949.356.832 để được các bạn tư vấn viên có thể hướng dẫn, giúp đỡ quý khách hàng đổi trả món hàng mà quý khách đang có nhu cầu muốn đổi trả.

CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

Giới thiệu
Giới thiệu Xem thêm...

Về vấn đề chi phí đổi trả hàng hóa tại VnFood, thì bên chúng tôi có những quy định về giá cả như sau:

  • Đối với trường hợp khách hàng mua Online: Trong vòng 1 tuần đầu thì bên chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho khách hàng với điều kiện là đáp ứng đầy đủ các tiêu chí ở phần yêu cầu và điều kiện đổi trả.
  • Nếu sau một tuần thì bên chúng tôi sẽ bắt đầu tính phí như đã quy định ở trên và không miễn phí phí vận chuyển cho khách hàng.
  • Đối với trường hợp khách hàng mua hàng trực tiếp: trong tuần đầu tiên, nếu quý khách hàng có nhu cầu đổi mà sản phẩm không có lỗi nào. Thì bắt buộc chúng tôi phải thu khách hàng 10% tiền phí trên tổng hóa đơn thanh toán.
  • Còn trường hợp có sai sót thì bên chúng tôi sẽ sẵn sàng thay thế sản phẩm đó bằng một sản phẩm khác và không thu thêm bất cứ chi phí gì trong tuần mua hàng đầu tiên.
  • Còn nếu sau thời hạn một tuần khách hàng mới bắt đầu đổi trả thì chúng tôi vẫn sẽ tính phí như trên.
Liên hệ
Liên hệ Xem thêm...

Qua những thông tin trên hi vọng quý khách hàng có thể hiểu được các chính sách đổi trả bên chúng tôi, để sau này quý khách sẽ không có khó khăn gì trong quá trình đổi trả sản phẩm. Nếu như quý khách hàng có những câu hỏi hay vấn đề gì còn thắc mắc thì xin vui lòng liên hệ qua Website của VnFood này hoặc qua số điện thoại: : 0968.956.832 hoặc 0949.356.832 để bên chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quay khách hàng nhé!!!

BÁO CHÍ NÓI VỀ CHÚNG TÔI